REKLAMAČNÍ  ŘÁD

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při reklamaci zboží.

1.2. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu udime.cz a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.

1.3. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení dokladu o nabytí produktu, tj. faktury, která slouží současně jako dodací a záruční list.

1.4. To, že byl zákazník seznámen s reklamačním řádem a záručními podmínkami stvrzuje uzavřením závazné objednávky.

1.5. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy uzavřené v době platnosti tohoto reklamačního řádu, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

2. Nárok na uplatnění záruky

2.1. Kupující má právo uplatnit záruku jen na produkty, které vykazují vady, vztahuje se na ně záruka a byly zakoupeny u prodávajícího prostřednictvím e-shopu udime.cz.

2.2. Kupující je povinen zajistit kontrolu produktů co nejdříve po jejich převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky vad zjištěných při této prohlídce pouze tehdy, když prokáže, že tyto vady měly produkty již v době převzetí těchto produktů.

2.3. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- 2.3.1. Ztrátou dokladů dle bodu 1.3.

- 2.3.2. Vypršela-li u reklamovaného produktu dnem převzetí do opravy záruční doba.

- 2.3.3. Porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na produktech byly nebo                jsou.

- 2.3.4. Mechanickým nebo jiným poškozením produktů při používání za jiných podmínek, než                     pro které je produkt vyroben.

2.4. Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.

2.5. Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné produkty za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.

2.6. Pro usnadnění vyřízení reklamace je doporučeno použít náš formulář, kupující si jej může stáhnout zde.

3. Délka záruky

3.1. Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na produkty záruku 24 měsíců, není-li pro konkrétní případy stanovená záruka jiná nebo neřídí-li se konkrétní případ danými normami. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

3.2. Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl produkt v záruční opravě.

3.3. V případě výměny produktu za nový se případné další reklamace uplatňují na základě původního dodacího listu.

4. Způsob vyřízení reklamace

4.1. Oprávněná reklamace na vady výrobku se vztahuje pouze k popisu závady uvedené zákazníkem. Tato reklamace bude řešena opravou nebo výměnou do 30 dnů od obdržení reklamovaného produktu.

4.2. Veškeré informace o průběhu reklamačního řízení Vám sdělí na základě čísla objednávky náš pracovník.

4.3. Reklamované zboží nezasílejte zpět na dobírku, takové zásilky nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou.

4.4. V případech v tomto reklamačním řádu neuvedených se bude postupovat podle Občanského zákoníku nebo podle Obchodního zákoníku.

5. Účinnost

5.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1.2010 ( pokud nebylo smluvně ujednáno jinak) a platí do vydání nového reklamačního řádu.